سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأنا سلامتكم أولوية متجر محلك .
متجرنا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية
خلال اكتر من 48 ساعه ، من تاريخ استلام الطلب
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم بالغلط فقط.

• هل هناك رسوم للاسترجاع :

  عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل
  ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

  اما عند استرجاع المنتج غلط فأن المتجر يتحمل كامل الرسوم

• كم تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع للمنتج التالف :

  في ياقوت نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال و الاسترجاع
  5 أيام.

• شروط المنتج:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم.

• كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته :

• يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

عند رغبتكم باستبدال المنتج ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق
بين المنتج المستبدل والمنتج البديل